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编者按：
如今开展网络营销的企业越来越多，这是营销的革命。然而我们也不难发现有相当多的企业网络营销并不成功，对网络营销产生迷茫和彷徨，又“爱”又“恨”。 中小企业的营销遇到的问题主要就是“买家从哪里来”、“如何留住买家”、“怎样才能成交”吗？你能解决这三个问题吗？
与传统营销一样，开展网络营销最重要的就是寻找买家，达成交易。网络营销不是摆设，而一定是要为企业带来客户和销售。获取利润是企业开展营销活动的最终目的，网络营销也不例外。站在这个角度去理解网络营销，我们会感觉“轻松”不少，从而不被众多“五彩斑斓”的网络营销产品所迷惑。
我认为要想成功的开展网络营销，必须解决“买家从哪里来”、“如何留住买家”、“怎样才能成交”这三个问题。企业再结合自身的特点，弄清楚这三个问题之后，再去选择网络营销平台、网络推广产品和后续网络营销服务的时候，就不会迷失自己，真正实现付出必有回报，成功开展网络营销。
买家从哪里来？
互联网上的买家在哪里，怎样用最少的投入找到他们？怎样吸引他们浏览我的产品和服务？我们首先来解决这个问题。
什么人是我的目标客户？
目标客户（买家）分为直接目标客户和间接目标客户。直接目标客户有决策权，能够直接拍板。间接目标客户有建议权，能影响“购买”决策的产生。比如说学习用品，有家长为学生直接购买的，也有学生自己经过选择后，告知家长进行购买的——家长和学生都是目标客户，都能够对是否交易产生影响。
企业在开展网络营销之前，要明确在互联网上你的目标客户的分布情况，是直接目标客户多，还是间接目标客户多。对于不同角色、区域、文化背景的目标客户，相应的网络营销策略各不相同。
目标客户的活动习惯是怎样的？
不同特点的目标客户，在互联网上的活动习惯也是不同的。这里的活动习惯包括使用什么搜索引擎、经常上什么网站、有没有网上聚集场所、上网的时间和频率、爱使用什么网络工具等。
例如对于销售高档智能手机的商家而言，他的目标客户应当属于收入较高的成功人士，以男性为主。这类人士在搜索引擎使用率上以Google为主，经常去门户网站浏览新闻，重点关注金融、财经类信息。在一些商业社区类网站经常能够看到他们的身影，上网时间主要是工作时间，每天一到两小时左右，经常使用MSN，不少人对博客和电子杂志也有兴趣等。
找准目标客户的网上活动习惯不是件容易的事情，可以结合朋友间的沟通、网络调查分析、网下客户的特征分析等，对自己的目标客户上网习惯做一个初步的判断，这个判断对于开展网络营销非常重要，准确的判断能够让你的网络营销事半功倍。
如何留住买家？
对于多数开展网络营销的企业而言，他们比较注重这一环节。纵观市场上的网络推广产品，大多数也集中在解决企业买家来源这一问题上。
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